Новости города БезФормата.Ru
Песняки
Главные новости
 
Задать вопрос?

«Мы работаем ради интересов клиентов»

«Мы работаем ради интересов клиентов» - Новый Путь
Фото: novyj-put.ru

Ежегодно 12 ноября отмечается День работников Сбербанка России. Этот профессиональный праздник был учрежден в 1998 году. А дата 12 ноября выбрана не случайно и связана с подписанием в 1841 году императором Николаем I «Указа об учреждении в России сберегательных касс». Сбербанк России является одним из крупнейших банков страны. В канун профессионального праздника состоялась беседа  с ведущим менеджером по обслуживанию Дополнительного офиса 085 Ивановского ОСБ 8639 Сбербанка России С.К. Стрункиной, которая рассказала о работе организации:

— Светлана Константиновна, расскажите, сколько сотрудников трудится в доп. офисе? С чего начинается ваш рабочий день?

— В Пестяковском филиале работают 7 человек: С.К. Стрункина, С.А. Лапкина, Е.А. Федорова, Е.Ю. Болобина, С.Ю. Каташова, Е.А. Павина, С.В. Котов. Все работники, кроме Сергея Валериевича и меня, старшие менеджеры по обслуживанию. Грамотные специалисты, профессионалы своего дела. Сотрудники работают по стандартам, определенным Правлением банка. Обслуживание компьютерной техники и аппаратуры входит в обязанности инженера С.В. Котова. Для решения других хозяйственных вопросов в соответствии с поданными заявками приезжают специалисты из г. Иваново. Каждый рабочий день начинается с обхода и осмотра здания филиала Сбербанка на предмет сохранности замков, дверей, окон, затем осмотра внутренних помещений, проверки работоспособности камер и т.д.

— Главное правило, которым руководствуются сотрудники филиала при работе с клиентами?

— Наша деятельность ведется в интересах посетителей банка. Мы должны предоставлять им качественные услуги и относиться с уважением, доброжелательно, с пониманием.

— Посетители бывают разные. Каков порядок действий работников при возникновении нестандартных ситуаций?

— Бывает, что у клиентов происходят непредвиденные жизненные обстоятельства. Граждане приходят как в хорошем настроении, так и в состоянии волнения, тревоги. Наши сотрудники стараются к каждому клиенту найти индивидуальный подход, помочь в решении его проблемы.

Был такой случай: пришла взволнованная гражданка, попросила перевести крупную сумму денег на сотовый телефон. После беседы с женщиной стало известно, что ей позвонили посторонние лица, ввели  в заблуждение, якобы её сын попал в беду, и потребовали деньги за разрешение проблемы. После звонка родственникам выяснилось, что у сына всё в порядке, он находится на работе. А женщина подверглась мошенническим действиям и могла лишиться крупной суммы денег. Благодаря внимательности сотрудников Сбербанка всё обошлось.

— Планируются ли какие-либо изменения в работе Дополнительного офиса 085 Пестяковского ОСБ?

— Да. Ведется установка уличного банкомата в здании Пестяковского филиала. Он будет работать в режиме 7 дней в неделю, 24 часа в сутки. Это осуществляется для улучшения качества обслуживания клиентов.

— Ваши пожелания коллегам в канун праздника.

— От всего сердца поздравляю с профессиональным праздником всех сотрудников и коллег, бывших работников и ветеранов банковского дела, желаю здоровья, процветания, семейного благополучия и душевного равновесия.

Беседовал Д. Кондин.

Фото автора.

В Иванове на предприятии «Профессионал» запущены новые производственные цеха - Правительство областиНовые цеха предприятия «Профессионал» в городе Иваново осмотрел губернатор Ивановской области Павел Коньков.
27.06.2017 Правительство области
В ДТП пострадал и пассажир мотоцикла В понедельник, 26 июня, в Шуе произошла авария с участием мотоцикла.
27.06.2017 ИД Частник
        Сотрудники межмуниципального отдела МВД России «Кинешемский» изобличили в грабеже 35-летнего местного жителя.
27.06.2017 УМВД Ивановской области
В Прокуратуре Ивановской области сообщают, что вступил в законную силу приговор Кинешемского городского суда Ивановской области от 25 апреля 2017 года в отношении  жителя г. Кинешмы.
27.06.2017 ГТРК Иваново
Отец ребенка, севшего за руль машины, ответит по закону
Внимание к ситуации привлек детский омбудсмен Сюжет, в котором фигурирует маленький ребенок за рулем автомобиля, оказался, вызвал волну обсуждений две недели назад.
Рабочий Край
Пропавшую в Иванове девочку нашли
Она жива, находится в Тейкове Напомним, волонтеры «Лиза Алерт Иваново» объявили розыск 14-летней Ксении Смирновой, которая 22 июня ушла из дома и несколько дней не возвращалась.
ИД Частник
Женщина в Ивановской области ударила мужчину ножом в грудь за то, что тот не купил закуски
Мужчина потратил все деньги на водку и получил проникающее ранение В дежурную часть отдела МВД России по Фурмановскому району поступило сообщение от фельдшера скорой медицинской помощи о том,
ИД Частник
Павел Коньков о кинешемских проблемах - 168.RuВ День города Кинешмы губернатор Павел Коньков встретился с кинешемскими журналистами и ответил на самые животрепещущие вопросы.
26.06.2017 168.Ru
min - Наше СловоВ доме стоял запах дерева, на полу были разбросаны разноцветные краски, а стены украшали удивительные картины, напоминавшие мне распахнутые окна в другой мир.
27.06.2017 Наше Слово
Рокеры Ивановской области собрались на Волжском бульваре в Кинешме - Kineshemec.RuДля горожан и гостей города играли местные и ивановские группы. Празднование Дня города традиционно происходит на нескольких площадках, где народные гулянья неотъемлемо сопровождает музыка на любой вкус.
27.06.2017 Kineshemec.Ru
В Кинешемском Парке культуры и отдыха в День города вырос город детских развлечений. - Приволжская правда
В Кинешемском Парке культуры и отдыха в День города вырос город детских развлечений.
На улице Книжных чудес ребятам предлагались настольные игры и книжные викторины.
Приволжская правда
«Чем душа жива…». Презентация книги ветерана кинешемской журналистики Эммы Петровны Дановой. - Приволжская правда
«Чем душа жива…». Презентация книги ветерана кинешемской журналистики Эммы Петровны Дановой.
В преддверии Дня города Кинешмы состоялась презентация книги ветерана кинешемской журналистики Эммы Петровны Дановой «Чем душа жива…» Мероприятие прошло в драмтеатре им.
Приволжская правда
Край мастеров - Заря
Край мастеров
  В Писцове прошел фестиваль русских ремесел. Еще один праздник, которым может славиться наш район.
Заря
Первые лица области открыли в Кинешме Всероссийский Олимпийский день - Приволжская правдаПочетные гости Дня города губернатор Павел Коньков и председатель областной Думы Виктор Смирнов приняли участие в открытии Всероссийского Олимпийского дня.
26.06.2017 Приволжская правда
В День города в Кинешме прошел турнир по каратэ - 168.RuКинешемские каратисты заняли 13 призовых мест.
26.06.2017 168.Ru
Воспитанник Ивановской детско-юношеской спортивной школы №10 учпешно выступил на I этапе Кубка России по бочча в Севастополе - Администрация г. ИвановоМаксим Каторгин, обучающийся отделения адаптивной физической культуры и спорта МБУ ДО ДЮСШ № 10 принял участие в I этапе Кубка России по бочча, который проходил на базе спортивного комплекс «Муссон» в городе Севастополе.
27.06.2017 Администрация г. Иваново
В День молодежи - Пучежские вести
В День молодежи
   День российской молодежи пучежане отметили масштабно. Череду праздничных мероприятий открыла спортивная акция «Молодежь за ГТО!».
Пучежские вести
Традиция продолжается - Знамя
Традиция продолжается
В деревне Горячево прошел традиционный футбольный матч, в котором хозяева поля принимали гостей из деревни Ильино Ковровского района.
Знамя
1498469298 - газета Родниковский Рабочий
Добрая, красивая и… самая быстрая!
24 июня в Кинешме состоялся второй, ставший уже традиционным, благотворительный марафона «Бегущая невеста».
газета Родниковский Рабочий
В Иванове на предприятии «Профессионал» запущены новые производственные цеха - Правительство областиНовые цеха предприятия «Профессионал» в городе Иваново осмотрел губернатор Ивановской области Павел Коньков.
27.06.2017 Правительство области
В Прокуратуре Ивановской области сообщают, что вступил в законную силу приговор Кинешемского городского суда Ивановской области от 25 апреля 2017 года в отношении  жителя г. Кинешмы.
27.06.2017 ГТРК Иваново
В Иванове пройдет Фестиваль национальных видов спорта и культуры «Гармония жизни» - Департамент Внутренней политикиС 30 июня по 3 июля Иваново будет принимать гостей из более чем тридцати регионов страны.
27.06.2017 Департамент Внутренней политики
Выпускники детских домов региона станут участниками областного праздника «Алые паруса» - Ivanovo-today.ComПраздничное мероприятие для выпускников 2016-2017 учебного года организаций для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей,
27.06.2017 Ivanovo-today.Com
Последствия пожара на Кохомском шоссе в городе Иваново. - МЧСВ минувшие дежурные сутки в Ивановской области произошло 2 пожара. Сообщение о пожаре на Кохомском шоссе в городе Иваново поступило 27 июня утром.
27.06.2017 МЧС