Новости города БезФормата.Ru
Песняки
Главные новости
 
Задать вопрос?

«Мы работаем ради интересов клиентов»

«Мы работаем ради интересов клиентов» - Новый Путь
Фото: novyj-put.ru

Ежегодно 12 ноября отмечается День работников Сбербанка России. Этот профессиональный праздник был учрежден в 1998 году. А дата 12 ноября выбрана не случайно и связана с подписанием в 1841 году императором Николаем I «Указа об учреждении в России сберегательных касс». Сбербанк России является одним из крупнейших банков страны. В канун профессионального праздника состоялась беседа  с ведущим менеджером по обслуживанию Дополнительного офиса 085 Ивановского ОСБ 8639 Сбербанка России С.К. Стрункиной, которая рассказала о работе организации:

— Светлана Константиновна, расскажите, сколько сотрудников трудится в доп. офисе? С чего начинается ваш рабочий день?

— В Пестяковском филиале работают 7 человек: С.К. Стрункина, С.А. Лапкина, Е.А. Федорова, Е.Ю. Болобина, С.Ю. Каташова, Е.А. Павина, С.В. Котов. Все работники, кроме Сергея Валериевича и меня, старшие менеджеры по обслуживанию. Грамотные специалисты, профессионалы своего дела. Сотрудники работают по стандартам, определенным Правлением банка. Обслуживание компьютерной техники и аппаратуры входит в обязанности инженера С.В. Котова. Для решения других хозяйственных вопросов в соответствии с поданными заявками приезжают специалисты из г. Иваново. Каждый рабочий день начинается с обхода и осмотра здания филиала Сбербанка на предмет сохранности замков, дверей, окон, затем осмотра внутренних помещений, проверки работоспособности камер и т.д.

— Главное правило, которым руководствуются сотрудники филиала при работе с клиентами?

— Наша деятельность ведется в интересах посетителей банка. Мы должны предоставлять им качественные услуги и относиться с уважением, доброжелательно, с пониманием.

— Посетители бывают разные. Каков порядок действий работников при возникновении нестандартных ситуаций?

— Бывает, что у клиентов происходят непредвиденные жизненные обстоятельства. Граждане приходят как в хорошем настроении, так и в состоянии волнения, тревоги. Наши сотрудники стараются к каждому клиенту найти индивидуальный подход, помочь в решении его проблемы.

Был такой случай: пришла взволнованная гражданка, попросила перевести крупную сумму денег на сотовый телефон. После беседы с женщиной стало известно, что ей позвонили посторонние лица, ввели  в заблуждение, якобы её сын попал в беду, и потребовали деньги за разрешение проблемы. После звонка родственникам выяснилось, что у сына всё в порядке, он находится на работе. А женщина подверглась мошенническим действиям и могла лишиться крупной суммы денег. Благодаря внимательности сотрудников Сбербанка всё обошлось.

— Планируются ли какие-либо изменения в работе Дополнительного офиса 085 Пестяковского ОСБ?

— Да. Ведется установка уличного банкомата в здании Пестяковского филиала. Он будет работать в режиме 7 дней в неделю, 24 часа в сутки. Это осуществляется для улучшения качества обслуживания клиентов.

— Ваши пожелания коллегам в канун праздника.

— От всего сердца поздравляю с профессиональным праздником всех сотрудников и коллег, бывших работников и ветеранов банковского дела, желаю здоровья, процветания, семейного благополучия и душевного равновесия.

Беседовал Д. Кондин.

Фото автора.

В рамках Российского инвестиционного форума - 2018 госкорпорация «Банк развития и внешнеэкономической деятельности (Внешэкономбанк)»,
15.02.2018 ГТРК Иваново
В областном центре, городских округах, муниципальных районах Ивановской области запланировано множество ярких и праздничных гуляний, посвящённых русскому народному празднику Масленице.
15.02.2018 Департамент культуры
Юные предпринимательские таланты могут отправится на Сахалин - Kineshemec.RuИменно там пройдет финал национального чемпионата «Молодые профессионалы».
15.02.2018 Kineshemec.Ru
Временно исполняющий обязанности губернатора Ивановской области Станислав Воскресенский в ходе сессии «Новая региональная политика – преемственность или перемены» Российского инвестиционного форума в Сочи выступил с пред
15.02.2018 ГТРК Иваново
Стартовало Первенство Ивановской области по плаванию «Веселый дельфин» - Департамент спортаТоржественное открытие Первенства Ивановской области по плаванию «Веселый дельфин» состоялось на базе вичугской спортивной школы «Дельфин».
16.02.2018 Департамент спорта
В Ивановской области повязали банду «коттеджных воров» - Kineshemec.RuВзламывая окна и двери, они выносили деньги, украшения, инструменты и технику.
18.02.2018 Kineshemec.Ru
В магазине микрорайона ДСК региональным административным департаментом и полицией выявлена незаконная партия алкоголя.
18.02.2018 ГТРК Иваново
Из квартиры 33-летнего жителя Лухского района пропал сотовый. Полицейские выяснили, что накануне к мужчине приходила бывшая жена.
18.02.2018 ГТРК Иваново
Вынесен приговор в отношении грабителя, который устроил стрельбу в Иванове у ТЦ «Лента» из похищенного у таксиста пистолета
Он проведет за решеткой четыре с половиной года Вынесен приговор в отношении ивановца, который совершил разбойное нападение на женщину и потом отстреливался.
ИД Частник
В Иванове пьяный парень взял в одном из баров чужую бутылку пива, обиделся на замечание хозяина и нанес ему 18 ножевых ранений
Он проведет в колонии 10 лет Вынесен приговор в отношении ивановца, напавшего на двух людей с ножом.
ИД Частник
Пока хозяин спал, его квартиру обокрали. - Приволжская правда
Пока хозяин спал, его квартиру обокрали.
Около полуночи 14 февраля неизвестные лица, взломав дверь, проникли в квартиру дома по ул.Шуйская и похитили паспорт и две тысячи рублей.
Приволжская правда
Сегодня блины, а завтра весна - Приволжская правдаВесело и задорно прошел фольклорный праздник «Масленица славная, праздник золотой» в библиотеке-филиале №9.
18.02.2018 Приволжская правда
В библиотеке провожали зиму и встречали весну. - Приволжская правдаНа протяжении многих лет библиотека №11 традиционно вместе со своими читателями отмечают проводы суровой русской зимы и встречу долгожданной весны.
18.02.2018 Приволжская правда
Жители микрорайона «Автоагрегат» отпраздновали Масленицу задорно и вкусно! - Приволжская правдаОрганизаторы подготовились основательно. Накануне расчистили площадку от снега и установили большую и нарядную куклу Масленицу.
18.02.2018 Приволжская правда
Премьера состоялась - Газета Светлый Путь
Премьера состоялась
На сцене районного Дома культуры состоялась премьера спектакля детской образцовой театральной студии «Театрина» — «Сердце чистейшей породы».
Газета Светлый Путь
Пар уходит в свисток? - Иваново-Пресс
Пар уходит в свисток?
Врио главы С.Воскресенский встретился с представителями ивановской творческой общественности 30 января 2018 года было объявлено, что врио главы региона встретился с представителями ивановской творческой общественности.
Иваново-Пресс
Определены лучшие спортсмены Шуи по итогам 2017 года - Городской округ15 февраля в Администрации города наградили спортсменов, показавших достойные результаты на областных, всероссийских и международных соревнованиях в 2017 году.
16.02.2018 Городской округ
Стартовало Первенство Ивановской области по плаванию «Веселый дельфин» - Департамент спортаТоржественное открытие Первенства Ивановской области по плаванию «Веселый дельфин» состоялось на базе вичугской спортивной школы «Дельфин».
16.02.2018 Департамент спорта
17 февраля пройдет мотокросс у деревни Добрищево - ЗаряВ гонках будут участвовать и комсомольчане. Ожидается участие 200 спортсменов из разных областей со всей  России: Москвы, Санкт-­Петербурга, Ярославля, Владимира, Череповца, Нижнего Новгорода,
16.02.2018 Заря
Лыжня зовет! - Наше время
Лыжня зовет!
Наступлению зимы больше всех, как правило, радуются дети. И не случайно, ведь именно зима предоставляет замечательную возможность весело и с пользой для здоровья проводить время на свежем зимнем воздухе.
Наше время
Все на лыжи! - Наше время
Все на лыжи!
10 февраля в рамках районной спартакиады школьников прошли соревнования по лыжным гонкам среди обучающихся образовательных организаций.
Наше время
Мы ­- волонтёры - Заря
Мы ­- волонтёры
Прошел смотр добровольческих отрядов. В смотре «Знакомьтесь, мы ­ — волонтёры» участвовали добровольческие отряды Комсомольской школы № 1 «Надежда», Комсомольской школы № 2 «Исток»,
Заря
В рамках Российского инвестиционного форума - 2018 госкорпорация «Банк развития и внешнеэкономической деятельности (Внешэкономбанк)»,
15.02.2018 ГТРК Иваново
В областном центре, городских округах, муниципальных районах Ивановской области запланировано множество ярких и праздничных гуляний, посвящённых русскому народному празднику Масленице.
15.02.2018 Департамент культуры
Юные предпринимательские таланты могут отправится на Сахалин - Kineshemec.RuИменно там пройдет финал национального чемпионата «Молодые профессионалы».
15.02.2018 Kineshemec.Ru
Временно исполняющий обязанности губернатора Ивановской области Станислав Воскресенский в ходе сессии «Новая региональная политика – преемственность или перемены» Российского инвестиционного форума в Сочи выступил с пред
15.02.2018 ГТРК Иваново
Стартовало Первенство Ивановской области по плаванию «Веселый дельфин» - Департамент спортаТоржественное открытие Первенства Ивановской области по плаванию «Веселый дельфин» состоялось на базе вичугской спортивной школы «Дельфин».
16.02.2018 Департамент спорта