Новости города БезФормата.Ru
Песняки
Главные новости
 
Задать вопрос?

«Мы работаем ради интересов клиентов»

«Мы работаем ради интересов клиентов» - Новый Путь
Фото: novyj-put.ru

Ежегодно 12 ноября отмечается День работников Сбербанка России. Этот профессиональный праздник был учрежден в 1998 году. А дата 12 ноября выбрана не случайно и связана с подписанием в 1841 году императором Николаем I «Указа об учреждении в России сберегательных касс». Сбербанк России является одним из крупнейших банков страны. В канун профессионального праздника состоялась беседа  с ведущим менеджером по обслуживанию Дополнительного офиса 085 Ивановского ОСБ 8639 Сбербанка России С.К. Стрункиной, которая рассказала о работе организации:

— Светлана Константиновна, расскажите, сколько сотрудников трудится в доп. офисе? С чего начинается ваш рабочий день?

— В Пестяковском филиале работают 7 человек: С.К. Стрункина, С.А. Лапкина, Е.А. Федорова, Е.Ю. Болобина, С.Ю. Каташова, Е.А. Павина, С.В. Котов. Все работники, кроме Сергея Валериевича и меня, старшие менеджеры по обслуживанию. Грамотные специалисты, профессионалы своего дела. Сотрудники работают по стандартам, определенным Правлением банка. Обслуживание компьютерной техники и аппаратуры входит в обязанности инженера С.В. Котова. Для решения других хозяйственных вопросов в соответствии с поданными заявками приезжают специалисты из г. Иваново. Каждый рабочий день начинается с обхода и осмотра здания филиала Сбербанка на предмет сохранности замков, дверей, окон, затем осмотра внутренних помещений, проверки работоспособности камер и т.д.

— Главное правило, которым руководствуются сотрудники филиала при работе с клиентами?

— Наша деятельность ведется в интересах посетителей банка. Мы должны предоставлять им качественные услуги и относиться с уважением, доброжелательно, с пониманием.

— Посетители бывают разные. Каков порядок действий работников при возникновении нестандартных ситуаций?

— Бывает, что у клиентов происходят непредвиденные жизненные обстоятельства. Граждане приходят как в хорошем настроении, так и в состоянии волнения, тревоги. Наши сотрудники стараются к каждому клиенту найти индивидуальный подход, помочь в решении его проблемы.

Был такой случай: пришла взволнованная гражданка, попросила перевести крупную сумму денег на сотовый телефон. После беседы с женщиной стало известно, что ей позвонили посторонние лица, ввели  в заблуждение, якобы её сын попал в беду, и потребовали деньги за разрешение проблемы. После звонка родственникам выяснилось, что у сына всё в порядке, он находится на работе. А женщина подверглась мошенническим действиям и могла лишиться крупной суммы денег. Благодаря внимательности сотрудников Сбербанка всё обошлось.

— Планируются ли какие-либо изменения в работе Дополнительного офиса 085 Пестяковского ОСБ?

— Да. Ведется установка уличного банкомата в здании Пестяковского филиала. Он будет работать в режиме 7 дней в неделю, 24 часа в сутки. Это осуществляется для улучшения качества обслуживания клиентов.

— Ваши пожелания коллегам в канун праздника.

— От всего сердца поздравляю с профессиональным праздником всех сотрудников и коллег, бывших работников и ветеранов банковского дела, желаю здоровья, процветания, семейного благополучия и душевного равновесия.

Беседовал Д. Кондин.

Фото автора.

«Рэп Хроника» #2: о зарплатах губернаторов, Никольском мосте и других событиях Кинешмы и региона - Kineshemec.RuВторой выпуск основных событий недели в речитативе. Ежедневно новостная лента сайта Кинешемец.RU пестрит большим количеством актуальной и интересной информации.
20.10.2017 Kineshemec.Ru
Станислав Воскресенский провел встречу с дольщиками всех недостроенных в Иванове и Кохме домов - Правительство областиВременно исполняющий обязанности губернатора Ивановской области Станислав Воскресенский сегодня, 20 октября, встретился с дольщиками недостроенных домов в Иванове и Кохме обсудил с ними вопросы завершения строительства жилья.
20.10.2017 Правительство области
Баскетболисты ИГХТУ стали 4 на баскетбольном турнире в Сочи - Ivanovo-today.ComВ рамках спортивной программы на XIX Всемирном фестивале молодежи и студентов проходил турнир по баскетболу 3х3.
20.10.2017 Ivanovo-today.Com
Контрольно-счетная комиссия выиграла суд у администрации Кинешмы - Kineshemec.RuМУП «Аварийно-диспетчерская служба» должно вернуть 1,5 миллиона в бюджет города.
20.10.2017 Kineshemec.Ru
Открыт прием представлений к награждению Почетным знаком Уполномоченного по правам человека в Ивановской области «За защиту прав человека в Ивановской области» - Наше времяВ канун 10 декабря – Международному дню защиты прав человека в аппарате Уполномоченного по правам человека в Ивановской области открыт прием представлений к награждению ежегодным Почетным знаком Уполномоченного по правам
20.10.2017 Наше время
За гранью понимания - Шуйские ИзвестияПодозреваемые в серии серьезных преступлений перешли в разряд обвиняемых Одно из правил социологии гласит: чем тяжелее экономическая ситуация в стране, тем хуже криминогенная обстановка.
20.10.2017 Шуйские Известия
19 октября на дорогах Ивановской области - 5 ДТП - Kineshemec.RuВосемь человек травмированы. 19 октября 2017 года на дорогах Ивановской области произошло 5 ДТП, в которых 8 человек получили травмы различной степени тяжести.
20.10.2017 Kineshemec.Ru
В Кинешме в результате ДТП пострадал ребенок - 168.RuАвтоавария произошла в микрорайоне Сокольники. В региональной Госавтоинспекции сообщают о том, что вчера, 19 октября,
20.10.2017 168.Ru
Мужчина в Ивановской области ударил гостя ножом в живот из-за разных предпочтений в спорте и проводил его домой
Возбуждено уголовное дело В дежурную часть межмуниципального отдела МВД России «Кинешемский» поступило сообщение от врача районной больницы о том, что к ним был госпитализирован 33-летний мужчина.
ИД Частник
С начала года в Иванове в ДТП с участием пассажирского транспорта ранено 120 человек
Зарегистрировано 94 аварий Межведомственная городская комиссия по обеспечению безопасности дорожного движения в Иванове состоялась 20 октября.
ИД Частник
В Иванове разыскивается мужчина, который с оружием напал на офис (видео)
Это произошло на улице Богдана Хмельницкого 18 октября 2017 года на улице Богдана Хмельницкого в Иванове было совершено разбойное нападение.
ИД Частник
АКТУАЛЬНЫЕ ТЕМЫ - Администрация№ п/п Название мероприятия Дата проведения Место проведения 1. «И будет праздник пока жива Россия» Книжная выставка 15.10 по 02.11.
20.10.2017 Администрация
Афиша «СП»: «Эликсир» приглашает - Газета Светлый Путь29 октября в 16 часов коллектив современного танца «Эликсир» приглашает в Южский районный Дом культуры на танцевальное шоу уличных стилей «Жара».
20.10.2017 Газета Светлый Путь
«В мире книг Е. Пермяка». - Приволжская правдаВ октябре Евгению Андреевичу Пермяку юбилей -115 лет со дня рождения. Евгений Пермяк родился 31 октября 1902 года в Перми.
20.10.2017 Приволжская правда
«Обрести защиту» - Шуйские Известия
«Обрести защиту»
В Шуе прошел I Областной конкурс-фестиваль юных вокалистов и ансамблей академического пения 14 октября в Шуйской детской школе искусств прошел I Областной конкурс-фестиваль юных вокалистов и ансамблей академического п
Шуйские Известия
«Дни российской культуры» на Пучежской земле - Пучежские вести
«Дни российской культуры» на Пучежской земле
Ежегодно с 1990 года в октябре — ноябре в Ивановской области проходит фестиваль искусств «Дни российской культуры».
Пучежские вести
«Времена года» - в искусстве - Пучежские вести
«Времена года» - в искусстве
26 октября в зале ДШИ пройдет концерт «Времена года в музыке, живописи и поэзии» Фестиваль «Дни российской культуры» — уникальный просветительский проект, направленный на популяризацию лучших образцов российской культуры,
Пучежские вести
Первенство Главного управления МЧС России по Ивановской области по плаванию. - МЧС19 октября на базе юношеской спортивной школы «Дельфин» в городе Вичуга прошло Первенство Главного управления МЧС России по Ивановской области по плаванию в двух дисциплинах:
20.10.2017 МЧС
Как "Текстильщик" начнет второй круг? - ФК Текстильщик21 октября «Текстильщику» предстоит сыграть в самом дальнем для него городе группы «Запад».
20.10.2017 ФК Текстильщик
Перерабатывающие предприятия региона завоевали  медали российской агропромышленной выставки - Департамент Сельского хозяйстваВ конкурсной программе 19-й Российской агропромышленной выставки «Золотая осень-2017» активное участие приняли перерабатывающие предприятия Ивановской области.
20.10.2017 Департамент Сельского хозяйства
Делегация Ивановской области принимает участие в мероприятиях Всемирного фестиваля молодежи и студентов в Сочи - Пучежские вести
Делегация Ивановской области принимает участие в мероприятиях Всемирного фестиваля молодежи и студентов в Сочи
Делегация Ивановской области в составе 70 участников и 20 волонтеров принимает участие в научно-образовательной, дискуссионной, культурной и спортивной программах Всемирного фестиваля молодежи и студентов,
Пучежские вести
Осенний биатлон - Знамя
Осенний биатлон
На базе МО ДОСААФ России состоялись районные соревнования среди школьников, в которым ребятам нужно было метко стрелять и быстро бегать.
Знамя
Кто самый меткий? - Приволжская новь
Кто самый меткий?
В стрелковом тире школы № 1 г. Приволжска прошло открытое лично-командное первенство ЦДЮТ по стрельбе из пневматической винтовки.
Приволжская новь
«Рэп Хроника» #2: о зарплатах губернаторов, Никольском мосте и других событиях Кинешмы и региона - Kineshemec.RuВторой выпуск основных событий недели в речитативе. Ежедневно новостная лента сайта Кинешемец.RU пестрит большим количеством актуальной и интересной информации.
20.10.2017 Kineshemec.Ru
Станислав Воскресенский провел встречу с дольщиками всех недостроенных в Иванове и Кохме домов - Правительство областиВременно исполняющий обязанности губернатора Ивановской области Станислав Воскресенский сегодня, 20 октября, встретился с дольщиками недостроенных домов в Иванове и Кохме обсудил с ними вопросы завершения строительства жилья.
20.10.2017 Правительство области
Баскетболисты ИГХТУ стали 4 на баскетбольном турнире в Сочи - Ivanovo-today.ComВ рамках спортивной программы на XIX Всемирном фестивале молодежи и студентов проходил турнир по баскетболу 3х3.
20.10.2017 Ivanovo-today.Com
Контрольно-счетная комиссия выиграла суд у администрации Кинешмы - Kineshemec.RuМУП «Аварийно-диспетчерская служба» должно вернуть 1,5 миллиона в бюджет города.
20.10.2017 Kineshemec.Ru
Открыт прием представлений к награждению Почетным знаком Уполномоченного по правам человека в Ивановской области «За защиту прав человека в Ивановской области» - Наше времяВ канун 10 декабря – Международному дню защиты прав человека в аппарате Уполномоченного по правам человека в Ивановской области открыт прием представлений к награждению ежегодным Почетным знаком Уполномоченного по правам
20.10.2017 Наше время