Новости города БезФормата.Ru
Песняки
Главные новости
 
Задать вопрос?

«Мы работаем ради интересов клиентов»

«Мы работаем ради интересов клиентов» - Новый Путь
Фото: novyj-put.ru

Ежегодно 12 ноября отмечается День работников Сбербанка России. Этот профессиональный праздник был учрежден в 1998 году. А дата 12 ноября выбрана не случайно и связана с подписанием в 1841 году императором Николаем I «Указа об учреждении в России сберегательных касс». Сбербанк России является одним из крупнейших банков страны. В канун профессионального праздника состоялась беседа  с ведущим менеджером по обслуживанию Дополнительного офиса 085 Ивановского ОСБ 8639 Сбербанка России С.К. Стрункиной, которая рассказала о работе организации:

— Светлана Константиновна, расскажите, сколько сотрудников трудится в доп. офисе? С чего начинается ваш рабочий день?

— В Пестяковском филиале работают 7 человек: С.К. Стрункина, С.А. Лапкина, Е.А. Федорова, Е.Ю. Болобина, С.Ю. Каташова, Е.А. Павина, С.В. Котов. Все работники, кроме Сергея Валериевича и меня, старшие менеджеры по обслуживанию. Грамотные специалисты, профессионалы своего дела. Сотрудники работают по стандартам, определенным Правлением банка. Обслуживание компьютерной техники и аппаратуры входит в обязанности инженера С.В. Котова. Для решения других хозяйственных вопросов в соответствии с поданными заявками приезжают специалисты из г. Иваново. Каждый рабочий день начинается с обхода и осмотра здания филиала Сбербанка на предмет сохранности замков, дверей, окон, затем осмотра внутренних помещений, проверки работоспособности камер и т.д.

— Главное правило, которым руководствуются сотрудники филиала при работе с клиентами?

— Наша деятельность ведется в интересах посетителей банка. Мы должны предоставлять им качественные услуги и относиться с уважением, доброжелательно, с пониманием.

— Посетители бывают разные. Каков порядок действий работников при возникновении нестандартных ситуаций?

— Бывает, что у клиентов происходят непредвиденные жизненные обстоятельства. Граждане приходят как в хорошем настроении, так и в состоянии волнения, тревоги. Наши сотрудники стараются к каждому клиенту найти индивидуальный подход, помочь в решении его проблемы.

Был такой случай: пришла взволнованная гражданка, попросила перевести крупную сумму денег на сотовый телефон. После беседы с женщиной стало известно, что ей позвонили посторонние лица, ввели  в заблуждение, якобы её сын попал в беду, и потребовали деньги за разрешение проблемы. После звонка родственникам выяснилось, что у сына всё в порядке, он находится на работе. А женщина подверглась мошенническим действиям и могла лишиться крупной суммы денег. Благодаря внимательности сотрудников Сбербанка всё обошлось.

— Планируются ли какие-либо изменения в работе Дополнительного офиса 085 Пестяковского ОСБ?

— Да. Ведется установка уличного банкомата в здании Пестяковского филиала. Он будет работать в режиме 7 дней в неделю, 24 часа в сутки. Это осуществляется для улучшения качества обслуживания клиентов.

— Ваши пожелания коллегам в канун праздника.

— От всего сердца поздравляю с профессиональным праздником всех сотрудников и коллег, бывших работников и ветеранов банковского дела, желаю здоровья, процветания, семейного благополучия и душевного равновесия.

Беседовал Д. Кондин.

Фото автора.

Ивановская область вошла в состав учредителей Ассоциации «Союз развития туризма в Российской Федерации» - Правительство областиУчредительное собрание Ассоциации экономического взаимодействия регионов «Союз развития туризма в Российской Федерации» состоялось 20 июля в Государственной Думе РФ.
21.07.2017 Правительство области
В Юже из окна выпала 5-летняя девочка - ГТРК ИвановоВ пресс-службе Управления МВД России по Ивановской области сообщили о трагическом случае, который произошёл в Юже на улице Куйбышева.
21.07.2017 ГТРК Иваново
14-летняя девочка скончалась в больнице от травм, полученных в ДТП в Родниковском районе - ГТРК ИвановоАвария произошла в прошлую пятницу на 30 километре а/д Фурманов-Каминский-Федорково (Родниковский район).
21.07.2017 ГТРК Иваново
Спрашивали - отвечаем «Мой сын недавно кинул камень в соседское окно и разбил его.
22.07.2017 Рабочий Край
Филиал «Ивэнерго» напоминает: будьте осторожны! - Пучежские вести
Филиал «Ивэнерго» напоминает: будьте осторожны!
В летний период энергетики сталкиваются с тем, что отсутствие должного контроля со стороны педагогов и родителей существенно увеличивает риск получения детьми и подростками тяжелых электротравм.
Пучежские вести
Нарушений не выявлено - Заря
Нарушений не выявлено
Прокуратура поставила свою точку в истории с дорогой за 24 миллиона. Запрос в надзорный орган отправил депутат Ивоблдумы Дмитрий Шелякин в начале июня.
Заря
В Ивановской области пропали три человека (фото)
К поискам подключился ПСО «Лиза Алерт» Поисково-спасательный отряд «Лиза Алерт Иваново» разыскивает четырех пропавших.
ИД Частник
Шуйский духовой оркестр в гарелинском сквере города Иванова с танцевальной музыкой для ветеранов и не только. - Всероссийская организация ветерановВ течение всего летнее - осеннего сезона 2017 года в гарелинском сквере перед слушателями будут выступать духовые оркестры Ивановской пожарно-спасательной академии ГПС МЧС России, Тейковской военной дивизии,
22.07.2017 Всероссийская организация ветеранов
«ДЕНЬ ВАРЕНЬЯ» - АдминистрацияВ детском отделе центральной библиотеке им. В. А. Пазухина состоялась презентация новой книги кинешемской писательницы Натальи Мануэловны Менендес «День варенья».
21.07.2017 Администрация
25 июля в 16.00 в выставочном зале Дома художника (г. Иваново, пр. Ленина, 45) состоится открытие традиционной выставки «Летний вернисаж», подводящей полугодовой итог работы художников г. Иванова и Ивановской области.
21.07.2017 Департамент культуры
Презентация книги Натальи Менендес - Приволжская правда
Презентация книги Натальи Менендес
В детском отделе центральной библиотеке им. В. А. Пазухина состоялась презентация новой книги кинешемской писательницы Натальи Мануэловны Менендес «День варенья».
Приволжская правда
Работа мастеров Южского Дома ремесел - Газета Светлый Путь
Поддержите Южский туристический маршрут!
Работа мастеров Южского Дома ремесел Департамент культуры и туризма Ивановской области информирует о возможности принять участие в открытом голосовании за участников конкурса «Лучший туристический маршрут»,
Газета Светлый Путь
Когда руки просят творчества - Призыв
Когда руки просят творчества
Волшебный мир природы на выставке Галины Егоровой В Палехской поселковой библиотеке сотрудники не только предлагают своим читателям интересные и полезные издания, но и предоставляют им возможность творческого самовыражения.
Призыв
На базе СДЮШОР №4 обсудили планы участия ивановских баскетбольных команд во всероссийских турнирах - Департамент спортаСегодня в рамках рабочей поездки начальник департамента молодежной политики и спорта Ивановской области Антон Лопатин посетил областную детско-юношескую школу олимпийского резерва №4.
21.07.2017 Департамент спорта
Реабилитируется ли команда за стартовое поражение? - ФК ТекстильщикВ воскресенье 23 июля ивановский «Текстильщик» начнет свой новый кубковый поход.
22.07.2017 ФК Текстильщик
Поздравляем! - ФК ТекстильщикСегодня свои дни рождения празднуют два полузащитника "Текстильщика". Это молодой игрок  Илья Дёмин и автор первого гола команды в сезоне Александр Подымов .
22.07.2017 ФК Текстильщик
Комсомольская «Пташечка» - Заря
Комсомольская «Пташечка»
Эта коллекция принесла победу театру моды «Амира­-стиль» на российском фестивале.
Заря
Кривая шуйского футбола - Шуйские Известия
Кривая шуйского футбола
В минувшие выходные шуйские футболисты провели очередные матчи в рамках первенства Ивановской области Футбольный клуб «Шуя-Эггер» после небольшого перерыва и разгромного поражения в товарищеском матче от ивановского «
Шуйские Известия
Завтра в Иванове будут выявлять нетрезвых водителей - Знамя
Завтра в Иванове будут выявлять нетрезвых водителей
В целях профилактики ДТП с участием водителей, управляющих автотранспортом в состоянии опьянения, 22 июля на территории города Иваново, а также Южского, Тейковского,
Знамя
Ивановская область вошла в состав учредителей Ассоциации «Союз развития туризма в Российской Федерации» - Правительство областиУчредительное собрание Ассоциации экономического взаимодействия регионов «Союз развития туризма в Российской Федерации» состоялось 20 июля в Государственной Думе РФ.
21.07.2017 Правительство области
В Юже проводится доследственная проверка по факту выпадения 5-летней девочки из окна - Следственный комитетВчера в квартире одного из домов по ул. Куйбышева г. Южи родители оставили двоих малолетних детей дома без присмотра.
22.07.2017 Следственный комитет
Павел Коньков предложил восстановить пассажирское сообщение по Волге в границах Центрального федерального округа - Ivanovo-today.ComГубернатор Ивановской области Павел Коньков выступил с предложением о восстановлении водного пассажирского сообщения по реке Волга на территории центра России.
21.07.2017 Ivanovo-today.Com
Госавтоинспекция по Ивановской области информирует о проведении массовых проверок - ГИБДД УМВДВ предстоящие выходные дни сразу несколько районов области будут под усиленным контролем дорожной полиции.
21.07.2017 ГИБДД УМВД
Арбитражный суд региона отметил юбилей - Областная ДумаАрбитражный суд Ивановской области отметил 25-летие. Торжественное мероприятие, посвящённое юбилею, состоялось 21 июля в Иванове.
21.07.2017 Областная Дума