Новости города БезФормата.Ru
Песняки
Главные новости
 
Задать вопрос?

«Мы работаем ради интересов клиентов»

«Мы работаем ради интересов клиентов» - Новый Путь
Фото: novyj-put.ru

Ежегодно 12 ноября отмечается День работников Сбербанка России. Этот профессиональный праздник был учрежден в 1998 году. А дата 12 ноября выбрана не случайно и связана с подписанием в 1841 году императором Николаем I «Указа об учреждении в России сберегательных касс». Сбербанк России является одним из крупнейших банков страны. В канун профессионального праздника состоялась беседа  с ведущим менеджером по обслуживанию Дополнительного офиса 085 Ивановского ОСБ 8639 Сбербанка России С.К. Стрункиной, которая рассказала о работе организации:

— Светлана Константиновна, расскажите, сколько сотрудников трудится в доп. офисе? С чего начинается ваш рабочий день?

— В Пестяковском филиале работают 7 человек: С.К. Стрункина, С.А. Лапкина, Е.А. Федорова, Е.Ю. Болобина, С.Ю. Каташова, Е.А. Павина, С.В. Котов. Все работники, кроме Сергея Валериевича и меня, старшие менеджеры по обслуживанию. Грамотные специалисты, профессионалы своего дела. Сотрудники работают по стандартам, определенным Правлением банка. Обслуживание компьютерной техники и аппаратуры входит в обязанности инженера С.В. Котова. Для решения других хозяйственных вопросов в соответствии с поданными заявками приезжают специалисты из г. Иваново. Каждый рабочий день начинается с обхода и осмотра здания филиала Сбербанка на предмет сохранности замков, дверей, окон, затем осмотра внутренних помещений, проверки работоспособности камер и т.д.

— Главное правило, которым руководствуются сотрудники филиала при работе с клиентами?

— Наша деятельность ведется в интересах посетителей банка. Мы должны предоставлять им качественные услуги и относиться с уважением, доброжелательно, с пониманием.

— Посетители бывают разные. Каков порядок действий работников при возникновении нестандартных ситуаций?

— Бывает, что у клиентов происходят непредвиденные жизненные обстоятельства. Граждане приходят как в хорошем настроении, так и в состоянии волнения, тревоги. Наши сотрудники стараются к каждому клиенту найти индивидуальный подход, помочь в решении его проблемы.

Был такой случай: пришла взволнованная гражданка, попросила перевести крупную сумму денег на сотовый телефон. После беседы с женщиной стало известно, что ей позвонили посторонние лица, ввели  в заблуждение, якобы её сын попал в беду, и потребовали деньги за разрешение проблемы. После звонка родственникам выяснилось, что у сына всё в порядке, он находится на работе. А женщина подверглась мошенническим действиям и могла лишиться крупной суммы денег. Благодаря внимательности сотрудников Сбербанка всё обошлось.

— Планируются ли какие-либо изменения в работе Дополнительного офиса 085 Пестяковского ОСБ?

— Да. Ведется установка уличного банкомата в здании Пестяковского филиала. Он будет работать в режиме 7 дней в неделю, 24 часа в сутки. Это осуществляется для улучшения качества обслуживания клиентов.

— Ваши пожелания коллегам в канун праздника.

— От всего сердца поздравляю с профессиональным праздником всех сотрудников и коллег, бывших работников и ветеранов банковского дела, желаю здоровья, процветания, семейного благополучия и душевного равновесия.

Беседовал Д. Кондин.

Фото автора.

В Иванове осуждена женщина, обвиняемая в убийстве 2-летней  внебрачной дочери своего супруга - Следственный комитетСобранные следственными органами Следственного комитета Российской Федерации по Ивановской области доказательства вины 25-летней Гульхар Ширалиевой в убийстве малолетней девочки (п.
22.08.2017 Следственный комитет
JPG Файл - УМВД Ивановской области     В  городе Шуя Ивановской области  местный житель задержал подозреваемого в уличном грабеже.
21.08.2017 УМВД Ивановской области
Татуированную кинешемку нашли мертвой на рельсах - Kineshemec.RuУбийство произошло в микрорайоне «Рубленый». Вчера, 21 августа, в микрорайоне «Рубленный» на тропинке возле железной дороги был обнаружен труп 48-летней женщины.
22.08.2017 Kineshemec.Ru
Вичугские воры спрятались на чердаке, но их все равно повязали - Kineshemec.RuОни залезли в погоревший дом. В межмуниципальный отдел МВД России «Вичугский» обратилась 66-летняя пенсионерка и сообщила, что неизвестные ходят по ее дому и на тележке пытаются вывезти имущество.
22.08.2017 Kineshemec.Ru
В Ивановской области за день сбили трех пешеходов и двух велосипедистов
Четыре ДТП произошли в Иванове, одно – в Родниках Как сообщили в УГИБДД по Ивановской области, 21 августа на дорогах региона под колесами автомобилей пострадали трое пешеходов и два велосипедиста.
ИД Частник
Вынесен приговор в отношении женщины, которая в Иванове из ревности похитила двухлетнюю девочку и утопила ее в реке
Гульхар Ширалиева проведет в колонии 12 с половиной лет Ивановский областной суд вынес приговор в отношении 26-летней Гульхар Ширалиевой.
ИД Частник
За четыре дня в Ивановской области утонули три человека
Это произошло в Кохме, Родниковском районе и Иванове За период с 17 по 20 августа в Ивановской области утонули три человека.
ИД Частник
CIMG6096 - КПРФСтала хорошей традицией раздача агитационных материалов коммунистами и комсомольцами горожанам и гостям Иванова, которые ежегодно съезжаются к аэродрому «Северный» на праздник «Открытое небо».
22.08.2017 КПРФ
Гран-при «Шуйских задоринок» - Городской округ19 августа в Московской области проходил международный конкурс «Золотые таланты», участие в котором принял танцевальный коллектив «Шуйские задоринки».
22.08.2017 Городской округ
В 1970-е годы фотограф-любитель Л. П. Груздев передал в музей снимки, на которых запечатлены важнейшие события из жизни города, улицы и здания,  не сохранившиеся до наших дней.
22.08.2017 ГТРК Иваново
Ребята из Кинешмы с председателем жюри конкурса детским писателем, драматургом Л.Г.Яковлевым. - Приволжская правда
Из Севастополя с театральной победой
Юные артисты из средней школы №2 стали победителями Всероссийского конкурса детских театральных коллективов, прошедшем в Крыму.
Приволжская правда
Праздник удался! - Звезда
Праздник удался!
Зайково – деревня, милый, отчий дом, Зайково – деревня, ивы над прудом, Зайково – деревня в дальней стороне С каждым годом ближе и роднее мне!
Звезда
Эскизы костюмов к спектаклю «Ромео и Джульетта». - Приволжская правда
Михаил Карягин: «Приятно, когда не ограничивают в фантазии»
Михал Карягин В Кинешемском драматическом театре им. А.Н. Островского началась подготовка к новому театральному сезону.
Приволжская правда
Убедительная победа Зимарёва - ФК ТекстильщикЗавершилось интернет-голосование болельщиков по выбору лучшего игрока команды в домашнем матче против смоленского "ЦРФСО".
22.08.2017 ФК Текстильщик
В исправительной колонии №4 оборудовано футбольное поле - УФСИН по Ивановской областиВ исправительной колонии №4 УФСИН России по Ивановской области завершены работы по реконструкции и оборудованию футбольного поля.
21.08.2017 УФСИН по Ивановской области
В парке им. Революции 1905 года в минувшее воскресенье при поддержке комитета молодежной политики физической культуры и спорта Администрации города Иванова состоялся шестой турнир по прыжкам в воду на велосипеде Fun Jumping. - Администрация г. ИвановоВ парке им. Революции 1905 года в минувшее воскресенье при поддержке комитета молодежной политики физической культуры и спорта Администрации города Иванова состоялся шестой турнир по прыжкам в воду на велосипеде Fun Jumping.
21.08.2017 Администрация г. Иваново
Победа на выезде - Наше время
Победа на выезде
Завершается чемпионат Ивановской области по футболу среди команд высшей лиги.
Наше время
В Ногинской прошел районный турслет - Приволжская правда
В Ногинской прошел районный турслет
12-13 августа в Кинешемском районе в шестой раз проводился молодежный туристический слет, посвященный Дню физкультурника.
Приволжская правда
Утверждены новые нормативы ГТО на 2018-2021 годы - Звезда
Утверждены новые нормативы ГТО на 2018-2021 годы
В соответствии с Положением о комплексе ГТО утверждены новые государственные требования к уровню физической подготовленности населения на 4-х летний период.
Звезда
В Иванове осуждена женщина, обвиняемая в убийстве 2-летней  внебрачной дочери своего супруга - Следственный комитетСобранные следственными органами Следственного комитета Российской Федерации по Ивановской области доказательства вины 25-летней Гульхар Ширалиевой в убийстве малолетней девочки (п.
22.08.2017 Следственный комитет
День-Государственного-флага-РФ-643x429 - Наше СловоДорогие жители Ивановской области! От имени Правительства Ивановской области и депутатов Ивановской областной Думы поздравляем вас с Днем Государственного флага Российской Федерации!
22.08.2017 Наше Слово
Павел Коньков подчеркнул необходимость комплексного подхода при выполнении капремонта многоквартирных домов - Правительство областиГубернатор Ивановской области Павел Коньков остался удовлетворен качеством капитального ремонта фасадов трех многоквартирных домов в селе Богородское Ивановского района,
22.08.2017 Правительство области
Летний период отпусков подходит к концу. Активизируются вчерашние выпускники – они тоже отдохнули и готовы приступить к труду.
22.08.2017 Родная Нива
Областной форум «Зеленая волна» состоится 23 августа в 11.00 в загородном оздоровительном лагере «Алые паруса» (Родниковский район, д. Ворсино).
22.08.2017 Ivanovo-today.Com